Última actualización: 11 de octubre de 2026
Tramitago (TRAMITAGO, nombre ficticio registrado en el Estado de Florida, cuyo titular es Oscar Carmenate Rodriguez) desarrolla y opera agentes conversacionales por cuenta de otras empresas. Este documento explica qué datos personales se tratan, por qué y durante cuánto tiempo.
Cuando escribes a una empresa que usa Tramitago, esa empresa es la responsable de tus datos y decide para qué los usa. Tramitago actúa como encargado del tratamiento: pone la tecnología y trata los datos siguiendo sus instrucciones, no las propias.
Si quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, puedes dirigirte a la empresa con la que estabas hablando o escribirnos a contacto@tramitago.com y lo encaminamos.
No se recogen datos de navegación con fines publicitarios, no hay cookies de seguimiento ni analítica, y no se compran ni enriquecen datos con terceros. Lo único que el chat de esta web guarda en tu navegador es el identificador de la conversación — ver abajo.
Esta página tiene un chat atendido por uno de nuestros agentes. Si escribes en él, se guarda lo que escribas y las respuestas, y el correo que facilites si lo facilitas. Aquí la responsable de esos datos es Tramitago, no un tercero.
El chat guarda en tu navegador un identificador de la conversación, para que si recargas la página no se pierda el hilo. No sirve para seguirte por otros sitios ni para publicidad, y se borra al limpiar los datos del navegador.
Los datos se guardan en servidores alquilados a un proveedor de infraestructura en Estados Unidos (Oracle Cloud, región us-chicago-1), bajo control de Tramitago.
Para generar las respuestas, el contenido de la conversación se envía a proveedores de modelos de lenguaje. Esto es un dato importante y por eso está aquí y no escondido: esos proveedores reciben lo que escribes.
Tramitago sólo usa proveedores que no entrenan sus modelos con estos datos. Cuando un proveedor lo hace por defecto, esa opción se desactiva antes de usarlo con conversaciones reales, y si no puede desactivarse, no se usa.
Los canales por los que llegan los mensajes —WhatsApp, operado por Meta Platforms— tratan los datos según sus propias políticas, que no controlamos.
No se usan para publicidad, ni para elaborar perfiles, ni para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Un agente puede agendar una entrevista; no decide una contratación.
Las conversaciones se conservan 24 meses desde el último mensaje, salvo que la empresa responsable indique otro plazo o la ley exija uno distinto. Las copias de seguridad se rotan y las antiguas se destruyen.
Con nadie, salvo:
No se venden datos personales.
Cada empresa cliente está aislada en la base de datos mediante políticas que impone el propio motor, no el programa que lo consulta. Una empresa no puede leer las conversaciones de otra aunque hubiera un fallo en el software.
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos. Escríbenos a contacto@tramitago.com y, si los datos pertenecen a una empresa cliente, trasladaremos la petición a quien corresponde y te lo diremos.
Si esta política cambia de forma relevante, se publica aquí con una fecha nueva. La versión vigente es siempre la de esta página.